Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO:

“Este produto ou serviço poderá ser cancelado no prazo de 7 (sete) dias, a contar da adesão ao contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, com direito à devolução dos valores pagos, monetariamente atualizados". 

Entende-se por devolução ou desistência da compra, quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 7 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto.

Para que seja autorizada a devolução pela Fantasia Kids, o cliente deverá informar através do e-mail contato@fantasiakids.com.br, que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto.

Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, acondicionada em sua embalagem original.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail a Fantasia Kids.

A Fantasia Kids não receberá produtos devolvidos caso não tenha sido informada com antecedência através do e-mail contato@fantasiakids.com.br.

EMBALAGEM DOS PRODUTOS PARA RETORNO:

Os produtos a serem devolvidos para a Fantasia Kids deverão acondicionado em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviado. A falta de algum item poderá acarretar atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

 A Fantasia Kids enviará um e-mail com as instruções, o e novo código de postagem dos Correios.

Após a Fantasia Kids receber a devolução será feita a análise do produto estão tudo dentro das regras da devolução, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebemos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Para pedidos realizados com desconto, cupom ou valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução será o mesmo pago pelo produto conforme nota fiscal emitida.

TROCAS: 

Os produtos poderão ser trocados no prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto.

A Fantasia Kids só irá efetuar a troca dos produtos com a embalagem original sem avarias e sem ter sido usado, contendo a etiqueta original do produto.

Para solicitar a troca do produto deverá ser enviado um e-mail para contato@fantasiakids.com.br  obedecendo as seguintes situações;

1.) Defeito de fabricação

2). Danificada no transporte

3). Tamanho ou modelo

A Fantasia Kids validará se a solicitação está dentro do prazo de 07 dias corridos e realizará a troca do produto para o cliente sem nenhum custo adicional.

Procedimento para troca

Será enviado através do e-mail cadastrado pelo cliente em nosso site o código de postagem dos correios com validade de 07 dias corridos, onde o cliente deverá levar o produto até uma agência dos correios portando o código com o produto devidamente embalado. Após postar o produto nos enviar a cópia do comprovante de postagem no e-mail contato@fantasiakids.com.br.

A Fantasia Kids ao receber o produto e realizar as devidas validações disponibilizará um CUPOM em nome do cliente com validade de 30 dias corridos, para uma nova compra no site.

Após a postagem ser realizada e a Fantasia Kids receber o produto dentro das regras acima, será enviado um novo produto para o cliente no prazo de 07 dias corridos e disponibilizaremos o novo código de rastreamento para o acompanhamento através do site dos Correios.

A Fantasia Kids disponibiliza a tabela com as medidas e tamanhos de acordo com o fabricante, e a descrição para auxiliar na hora de realizar sua compra, caso necessite de um auxílio nosso atendimento é através dos nossos canais de WhatsApp, E-mail e telefone de (de segunda a sexta-feira) dás 08h00 às 18h00.